Kontakta oss
Mejla oss på [e-post]. Skriv gärna ditt ordernummer, så kan vi hjälpa dig snabbare. Du hittar det i orderbekräftelsen som du fick via e-post.
Du kan också ringa oss på [telefonnummer].
Vill du hellre skicka brev är vår postadress [adress].
Vanliga frågor
Var är min beställning?
När betalningen har gått igenom får du en orderbekräftelse via e-post. Hittar du den inte? Titta i skräpposten. Transportören kan avisera dig via sms eller e-post när paketet är på väg eller går att hämta. Har paketet inte kommit inom den leveranstid som visades i kassan? Mejla oss med ditt ordernummer, så tar vi reda på var det är.
Hur lång är leveranstiden?
Det beror på vilket leveranssätt du väljer. Leveranstiden för varje alternativ står på sidan Leverans och visas i kassan innan du betalar.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på leveranssättet. Den läggs till varornas pris, och du ser det totala beloppet i kassan innan du betalar.
Hur ångrar jag ett köp?
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Mejla oss på [e-post] inom 14 dagar och skriv att du vill ångra köpet, gärna med ordernumret. Du kan också använda ångerblanketten på sidan Returer och ångerrätt. Returfrakten betalar du själv.
Min vara är trasig eller fungerar inte. Vad gör jag?
Mejla oss på [e-post] med ordernumret, en kort beskrivning av felet och gärna bilder. Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vi berättar hur du skickar tillbaka varan, och är den felaktig står vi för returfrakten.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Du kan betala med Visa, Mastercard, Apple Pay eller Klarna, på vår betaltjänstleverantörs säkra betalsida. Vi ser aldrig dina kortuppgifter.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Mejla oss så snart som möjligt med ordernumret. Har vi inte skickat beställningen än försöker vi ändra den. Vill du avbryta köpet kan du använda ångerrätten, även innan du har fått varan.
Levererar ni utanför Sverige?
Nej, vi levererar bara till adresser i Sverige.